Mainzer allerlei  Thema - Telekom Deutschland - Telekomik treibt seltsame Spiele 


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Ungelesener BeitragVerfasst: Fr 13. Mai 2011, 10:06 
Administrator
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Registriert: Sa 29. Nov 2008, 11:08
Beiträge: 38
Aber ich muss trotz allem sagen, zwar erst nach mehreren Anrufen in Bonn.
Einige Mitarbeiter derTelekom haben das eingesehen und mir eine Entschädigung gezahlt.

Davon wird der normale Telekom Service zwar auch nicht besser aber ich habe immerhin ein Trostpflaster.

Und man staune, seit Oktober 2011 ist endlich alles bereinigt.
Man hat mir tatsächlich mein restliches Guthaben noch ausgezahlt und somit
ist endlich nach langer Zeit alles ausgeglichen.

_________________
Wenn ich schon mal was schreibe, dann aber nur die Wahrheit.!


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Ungelesener BeitragVerfasst: Mi 13. Apr 2011, 13:31 
Administrator
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Registriert: Mo 27. Okt 2008, 11:07
Beiträge: 112
Telekom Deutschland GmbH,
Landgrabenweg 151

53227 Bonn Mainz den 14.12.2010

Betreff: Kündigung des Vertrags Kundennummer XXXXXXXXX

Call & Surf Comfort (5) Standard - Rufnummer: 06131/5535223


Sehr geehrte Damen und Herren

Hiermit kündige ich den Vertrag wegen falsch erstellten Rechnungen die man
trotz versuchter Klärung (telefonisch) nicht ändern wollte.
Verrechnungsnummer 004 071 930 232 für die Zeit 14.09.10 - 31.12.10

1. 10.09.10 Nettogesamtbetrag (Euro)
Call & Surf Comfort (5)/Standard, Bereitstellung
Gutschrift 50,37
------------------------------------------------------------------------------------
2. Rechnung für Oktober 2010
Zu zahlender Betrag : 33, 92 €

3. Rechnung für November 2010
Rechnungsbetrag (Guthaben) : -182, 58 €

4. Rechnung für Dezember 2010
Guthaben : -57, 83 €

Vom 13.09.2010 bis 31.12.2010 sind das bei mir 3,5 Monate a 34,95 €
von den Gutschriften abgezogen, da bleibt wohl etwas mehr übrig.
Es kann nicht sein das im Dezember alle vorhergehenden Monate noch einmal berechnet werden.

Wenn bis zum 23.12.2010 keine Klärung dieser Sachlage erfolgte werde ich
zum 31.12.2010 unwiderruflich den Anschluss außer Betrieb nehmen und mit
diesem Termin ist der Vertrag nicht mehr in Kraft ab dem 1.1.2011.
---------------------------------------------------------------------
und so lief das dann ab !

Telekom Kundencenter - Anschluss & Tarif.pdf
zeigt meinen Tarif
->
Dateianhang:
Telekom Kundencenter - Anschluss & Tarif.pdf


Call & Surf Comfort – endlos surfen und telefonieren zum Komplettpreis l Tel.pdf
zeigt den angebotenen Tarif
->
Dateianhang:
Call & Surf Comfort – endlos surfen und telefonieren zum Komplettpreis l Tel.pdf


AGB-Call-und-Surf5.pdf
zeigt die AGB mit 39,95 Euro
->
Dateianhang:
AGB-Call-und-Surf5.pdf


Es darf nicht sein, das ein Tarifabschluss mit 34,95 Euro im Internet abgeschlossen werden kann
siehe auch die Rechnung
->
Dateianhang:
2010_12rechnung_5607375638.pdf

und in der AGB steht 39,95 Euro

Das hat man bei mir zum Anlass genommen mehrfach
-> in der Rechnung z.B.
Dateianhang:
2011_01rechnung_5607375638.pdf

den Grundpreis zu erhöhen mit dem Hinweis auf die AGB.
und das ganze sogar rückwirkend.

Auf beiden Rechnungen bitte unbedingt die zweite Seite beachten,
da wird immer das ganze rückwirkend berechnet.

Ich habe eine Kündigungsbestätigung worin mein Vertrag am 1.3.2011 endete,
aber bekam im April 2011 wieder eine Rechnung für März und April 2011.
------------------------------------------------------------------------
so sieht mein aktuelles Kundenkonto 13.4.2011 aus.
Dateianhang:
Telekom Kundencenter - Rechnungen aktuell.pdf

_________________
und immer schön NEUGIERIG bleiben !


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